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Ticket téléphonique

Règlement du ticket téléphonique à Wrocław

SkyCash – Achat d’un ticket étape par étape

Etape 1– Téléchargement de l’application

 
L’application SkyCash peut être téléchargée sur votre téléphone de 3 manières:  
Code 2D    
  1. En utilisant le scanner 2D dans votre téléphone (application « Photocodes »), lisez l’information contenue dans le code 2D placé sur la brochure d’information accessible dans les arrêts et dans les véhicules des transports en commun.
  2. Sur l’écran vous verrez un lien à l’application SkyCash.
  3. Allez à l’adresse.
  4. Téléchargez l’application.
 
   
Site WWW    
  1. Sur le site www.skycash.com appuyez sur "Enregistrement".
  2. Saisissez votre numéro de téléphone et le code de l’image.
  3. Vous obtiendrez un SMS avec le mot de passe à l’application SkyCash.
  4. Dans le formulaire saisissez le mot de passe, votre nom et prénom, votre adresse e-mail et choisissez le numéro PIN avec lequel vous allez confirmer les transactions dans le système SkyCash ; puis appuyez sur "Continuer".
  5. Vous obtiendrez un SMS avec le lien à l’aplication SkyCash. En ce moment vous pouvez changer votre mot de passe pour qu’il soit plus facile à mémoriser.
  6. Ouvrez le SMS avec le lien à l’application SkyCash
  7. Allez à l’adresse.
  8. Téléchargez l’application.
 
   
SMS vide au numéro    
  1. Envoyez un SMS vide gratuit au numéro 510 510 205
  2. Vous obtiendrez un SMS vous invitant au système SkyCash avec un lien à l’application SkyCash.
  3. Allez à l’adresse.
  4. Téléchargez l’application.
 

 

Etape 2 – Inscription  

L’application SkyCash téléchargée se trouve dans l’onglet "Applications".
  1. Ouvrez l’application SkyCash.
  2. Saisissez le numéro de votre téléphone portable.
  3. Vous obtiendrez un SMS avec un mot de passe.
  4. Saisissez le mot de passe dans l’application SkyCash.
  5. Saisissez vos données et déterminez votre numéro PIN individuel avec lequel vous allez confirmer les transactions effectuées par téléphone.

 

Etape 3 – Recharge du compte
Virement effectué par un autre utilisateur de SkyCash  
  • Un utilisateur du système SkyCash peut transférer un montant quelconque qu’il a accumulé sur son compté SkyCash à un autre propriétaire d‘un téléphone portable.
  • Si le propriétaire du téléphone portable étant le destinataire du virement est un utilisateur du système SkyCash, son compte sera automatiquement crédité avec le montant du virement.
  • Si le destinataire ne possède pas de compte SkyCash, il sera informé des moyens financiers qu’il pourra récupérer après l’inscription au système SkyCash.
  • S’il ne procédera à une inscription dans les 5 jours à compter d’une telle information, les moyens seront retournés sur le compte de l’utilisateur.

Virement bancaire sur son propre compte SkyCash
  • Le compte SkyCash peut aussi être crédité par un virement de votre compte bancaire.
  • Vous pouvez effectuer un virement immédiat ou créditer le compte SkyCash avec une carte de paiement par l’intermédiaire de la plate-forme Przelewy 24.
  • Le numéro complète de votre compte SkyCash, sur lequel les paiements devraient être effectués, se trouve dans l’onglet "Recharge ton compte" du panel d’administration ; vous pouvez l’accéder depuis le site www.skycash.com.
SMS Premium  
  • Envoyez un SMS contenant le texte "Urbancard" au numéro 73550
  • Chaque charge avec le montant de 1,5 pln (coût du SMS 3,66 TTC).

 

Etape 4 – Achat du ticket  
  1. Dans le menu de l’application SkyCash choisissez l’onglet "Services".
  2. Dans l’onglet « Services » choisissez l’onglet "Tickets".
  3. Choisissez la ville de Wrocław (vous serez demandés de choisir l’opérateur uniquement lors du premier achat ; l’application mémorisera la configuration de l’utilisateur et omettra cet étape pendant les transactions suivantes. Vous pouvez changer d’opérateur en choisissant l’onglet "Changement d’opérateur").
  4. Choisissez l’option "Acheter le ticket".
  5. Décidez si vous voulez acheter un ticket à tarif normal ou à tarif réduit.
  6. Choisissez un des tickets aller simple ou forfaitaires.
  7. Si vous achetez un ticket aller simple, saisissez le numéro du véhicule. Si vous achetez un ticket forfaitaire, appuyez sur "Continuer" et confirmez la transaction avec le numéro PIN que vous avez choisi.

Le code 2D généré par le système SkyCash sera envoyé sur votre téléphone portable et sera disponible dans l’onglet "Contrôle des tickets".

 

Contrôle des tickets  
Si un contrôleur vous demande de présenter votre ticket, vous êtes obligés de montrer le code 2D constituant la confirmation de votre paiement pour le trajet :
  1. Dans le menu de l’application SkyCash choisissez l’onglet "Services"
  2. Dans le menu "Services" choisissez l’onglet "Tickets"
  3. Passez à l’onglet "Contrôle des tickets".
  4. Parmi les tickets dernièrement achetés choisissez celui que vous voulez soumettre à la vérification et montrez-le au contrôleur.


Réclamations

Les réclamations concernant le service du ticket téléphonique doivent être déposées sur un formulaire spécial pour le ticket téléphonique, à collecter dans le Centre de Service Clientèle (BOK), ul. Grabiszyńska 9, accès du côte de la rue Piłsudskiego
(pl. Legionów) à Wrocław. Si le résultat de la réclamation s’avère positif, les moyens dûs seront transférés sur votre compte personnel dans le système SkyCash.

PROTOCOLE DE RECLAMATION .doc