Bezpłatne przejazdy będą obowiązywały na wszystkich stacjach kolejowych na terenie Wrocławia oraz na stacji Iwiny. Rozwiązanie to zostało przygotowane, aby ułatwić uczestnikom sprawny dojazd na start na Tarczyński Arena Wrocław oraz komfortowy i bezpieczny powrót do domu po zakończeniu wydarzenia.

Uczestnicy wydarzenia będą mogli jeździć bezpłatnie komunikacją miejską i aglomeracyjną na takich samych zasadach. Aby skorzystać z bezpłatnych przejazdów, wystarczy numer startowy lub identyfikator.

Drodzy użytkownicy, informujemy w dniu 10.06.2026r. od godziny 22.00 do 11.06.2026r. do godziny 00.00 mogą występować krótkotrwałe przerwy w działaniu systemu Urbancard, skutkujące ograniczoną możliwością zakupu biletu, wynikające z prac serwisowych.

Przepraszamy za utrudnienia

Gmina Wrocław zobowiązuje się zapewnić dostępność Portalu Urbancard.pl oraz Aplikacji Mobilnej Urbancard zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie dla strony niniejszego portalu www.urbancard.pl oraz aplikacji mobilnej Urbancard.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej Portalu Urbancard.pl

Data pierwszej publikacji strony internetowej: 2018-03-08

Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2022-04-20

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej:

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

• Brak alternatywnych opisów dla elementów nietekstowych.

• Niewystarczająca obsługa klawiatury i brak widocznego fokusu.

• Błędy w formularzach (brak etykiet, komunikaty tylko kolorem).

• Nieprawidłowa struktura nagłówków i brak skiplinków.

• Niewłaściwie ustawiony język strony.

• Brak napisów i audiodeskrypcji w materiałach wideo.

• Niejasne i nieopisane linki.

• Niewystarczający kontrast i niespójna struktura treści.

Treści nieobjęte przepisami

• Dokumenty tekstowe i tekstowo-graficzne, dokumenty utworzone w programach przeznaczonych do tworzenia prezentacji lub arkuszy kalkulacyjnych, opublikowane przed dniem 23 września 2018 r. są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności, chyba, że ich zawartość jest niezbędna do realizacji zadań podmiotu.

• Mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

• Deklarację sporządzono dnia: 2021-03-31.

• Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-10-31

Deklarację sporządzono na podstawie raportu audytu dostępności przeprowadzonego przez operatora portalu, Mennicę Polską S.A.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Planowana jest poprawa dostępności do końca 2026 roku.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością Portalu Ubrbancard.pl lub Aplikacji Mobilnej Urbancard prosimy o informację. Tą samą drogą można składać wnioski o udostępnienie informacji niedostępnej oraz składać żądania zapewnienia dostępności. Osobą odpowiedzialną jest:

• Klaudia Bosiak

• Email: klaudia_bosiak@urbancard.pl

• Telefon: +48 71 34 11 200

Każdy ma prawo:
•    zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
•    zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
•    wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Za rozpatrywanie uwag i wniosków dotyczących Portalu Urbancard.pl oraz Aplikacji Urbancard odpowiada:

• Biuro Obsługi Klienta :

• E-mail:  bok@urbancard.pl,

• Telefon: +48 71 34 11 200 dostępny w dniach pn - pt: 8.00 – 18.00; so: 9.00 - 14.00

Koordynator ds. dostępności:

• Klaudia Bosiak

• Email: klaudia_bosiak@urbancard.pl

• Telefon: +48 71 34 11 200

Skarga powinna zawierać

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe (adres do korespondencji, e-mail lub numer telefonu)

• informacje, którego produktu lub usługi dotyczy

• wskazanie wymogu dostępności, którego nie spełnia produkt lub usługa

• (opcjonalnie) preferowany przez Ciebie sposób zapewnienia spełniania wymagania dostępności 

Jeśli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierało niezbędnych elementów, pozostawimy je bez rozpoznania.

Skargę na brak dostępności, która zawiera niezbędne informacje, rozpatrujemy w ciągu 7 dni. Jeśli nie uda nam się odpowiedzieć w tym czasie, poinformujemy Cię o nowym terminie.

Jeżeli nadal będziesz mieć uwagi do naszych działań związane z dostępnością cyfrową możesz zgłosić je do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Aplikacja Mobilna Urbancard jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

• Niewystarczający kontrast tekstu i elementów graficznych względem tła.

• Brak alternatywnych opisów dla ikon i elementów interfejsu.

• Brak komunikatów o stanie i efektach działań użytkownika.

• Nieprawidłowa struktura formularzy i brak etykiet pól.

• Informowanie o błędach wyłącznie kolorem.

• Brak spójności w nawigacji i brak przycisków anulowania akcji.

• Trudności w obsłudze elementów interaktywnych (np. wyszukiwarki, widgety daty).

Treści niedostępne cyfrowo ze względu na wyłączenia:

1.  mapy są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności.

Przygotowanie deklaracji dostępności i jej aktualizacja

• Deklarację sporządzono dnia: 2021-07-19

• Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-10-31

Deklarację sporządzono na podstawie raportu audytu dostępności przeprowadzonego przez operatora portalu, Mennicę Polską S.A.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Planowana jest poprawa dostępności do końca 2026 roku.

Natomiast w dniu 11.04.2026 r. (sobota) dyżur sobotni zostaje przeniesiony do Biura Obsługi Klienta przy ul. Racławickiej 2–4, które będzie czynne w godzinach 9:00–14:00.

Przepraszamy za wszelkie utrudnienia i dziękujemy za wyrozumiałość.

Przepraszamy za utrudnienia

W autobusach uruchomionych w ramach ZKA, na terenie Wrocławia, bilety komunikacji miejskiej będą honorowane na takich samych zasadach jak dotychczas w pociągach Kolei Dolnośląskich.

Przepraszamy za utrudnienia.

- przy ul. Racławickiej 2-4 (skrzyżowanie ul Hallera i ul. Powstańców Śląskich) - od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 18:00

- przy ul. Ładnej 1c (300m za Pasażem Grunwaldzkim) - od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 18:00

- przy ul. Grabiszyńskiej 9-  od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 18:00, w sobotę w godzinach 09:00 - 14:00

- przy al. Kromera 21a, 51-163 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK) od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 19:00

-ul. Świeradowska 22,50-559 Wrocław (Biuro Obsługi Pasażera MPK) od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 19:00

Lista uczelni, które umożliwiły wgranie aplikacji URBANCARD

W Biurach Obsługi Klienta URBANCARD mogą być aktywowane Elektroniczne Legitymacje Studenckie wszystkich uczelni, które zostały objęte systemem URBANCARD (lista poniżej):

Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu

Akademia Muzyczna - legitymacja pracownicza

Akademia Muzyczna - legitymacja studencka

Akademia Sztuk Pięknych

Akademia Wychowania Fizycznego

Uniwersytet Dolnośląski DSW Wrocław (Dolnośląska Szkoła Wyższa we Wrocławiu)

Papieski Wydział Teologiczny

Politechnika Wrocławska - legitymacja studencka

Politechnika Wrocławska - legitymacja doktorancka

Uniwersytet Ekonomiczny

Uniwersytet Przyrodniczy - legitymacja pracownicza

Uniwersytet Przyrodniczy - legitymacja studencka

Uniwersytet Wrocławski - legitymacja studencka

Uniwersytet Wrocławski - legitymacja doktorancka

Uniwersytet Wrocławski - legitymacja pracownicza

Uniwersytet WSB Merito (Wyższa Szkoła Bankowa)

Wyższa Szkoła Filologiczna

Wyższa Szkoła Fizjoterapii

Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych

Szkoła Wyższa  Psychologii Społecznej Oddział we Wrocławiu

Niepubliczna Wyższa Szkoła Medyczna we Wrocławiu

Aby korzystać z Elektronicznej Legitymacji Studenckiej jako nośnika elektronicznych biletów okresowych wrocławskiej komunikacji miejskiej, należy aktywować ją w systemie URBANCARD.

W Biurach Obsługi Studenta można załatwić wszystkie formalności związane z aktywacją funkcji URBANCARD na Elektronicznej Legitymacji Studenckiej (ELS). W tym celu należy wypełnić  i złożyć w jednym z Biur Obsługi wniosek o aktywację ELS

Biura Obsługi Studenta są zlokalizowane:

 Przy ul. Bujwida 25 (łącznik pomiędzy akademikami KREDKA i OŁÓWEK)

Przy ul. Wybrzeże Wyspiańskiego 27 (budynek A-01, Gmach główny Politechniki wejście od ul. Norwida)

Przy ul. Na Grobli 15 (budynek L-01, na półpiętrze obok szatni)

 Biura są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-17:00

Dodatkowo aktywacji ELS będzie można dokonać również w BOK URBANCARD przy:

* ul. Racławickiej 2-4 (skrzyżowanie ul. Hallera i ul. Powstańców Śląskich),

 * ul. Ładnej 1c (300m za Pasażem Grunwaldzkim),

 * ul. Grabiszyńskiej 9

 * Aleja Kromera 21a  (Biuro Obsługi Pasażera MPK)

 * ul. Świeradowska 22 (Biuro Obsługi Pasażera MPK)

Godziny pracy BOK URBANCARD dostępne w zakładce KONTAKT

Lista uczelni, które umożliwiły wgranie aplikacji URBANCARD

 W Biurach Obsługi Klienta URBANCARD i Biurach Obsługi Studenta URBANCARD  mogą być aktywowane Elektroniczne Legitymacje Studenckie wszystkich uczelni, które zostały objęte systemem URBANCARD (lista poniżej):

Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu

Akademia Muzyczna - legitymacja pracownicza

Akademia Muzyczna - legitymacja studencka

Akademia Sztuk Pięknych

Akademia Wychowania Fizycznego

Uniwersytet Dolnośląski DSW Wrocław (Dolnośląska Szkoła Wyższa we Wrocławiu)

Papieski Wydział Teologiczny

Politechnika Wrocławska - legitymacja studencka

Politechnika Wrocławska - legitymacja doktorancka

Uniwersytet Ekonomiczny

Uniwersytet Przyrodniczy - legitymacja pracownicza

Uniwersytet Przyrodniczy - legitymacja studencka

Uniwersytet Wrocławski - legitymacja studencka

Uniwersytet Wrocławski - legitymacja doktorancka

Wyższa Szkoła Bankowa

Wyższa Szkoła Filologiczna

Wyższa Szkoła Fizjoterapii

Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych

Szkoła Wyższa  Psychologii Społecznej Oddział we Wrocławiu

Niepubliczna Wyższa Szkoła Medyczna we Wrocławiu

Na aktywowaną w systemie URBANCARD Elektronicznej Legitymacji Studenckiej można zakupić elektroniczne bilety komunikacji miejskiej.

Bilety można nabyć w automatach biletowych, w kioskach z logo URBANCARD,  poprzez sklep internetowy oraz w  BOK URBANCARD.

Dziękujemy za Państwa cierpliwość i wyrozumiałość.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.

To kolejny krok w kierunku ułatwienia dostępu do usług transportowych we Wrocławiu.

Aplikacja zBiletem.pl, zintegrowana z systemem URBANCARD, umożliwi szybki i wygodny zakup biletów jednorazowych, czasowych oraz okresowych.

Bilety można zakupić również:

- w kasownikach umieszczonych w pojazdach,

- w ponad 160 stacjonarnych automatach biletowych,

- na stronie www.urbancard.pl,

- w stacjonarnych punktach sprzedaży, których adresy znajdują się na stronie www.urbancard.pl

To ogłoszenie jest fałszywe! Prosimy nie klikać w podany tam link. Może to być próba wyłudzenia danych.

Aby móc nadal korzystać z funkcjonalności planera podróży, niezbędne jest pobranie najnowszej wersji aplikacji ze sklepu. Prosimy o ręczną aktualizację ze swojego sklepu z aplikacjami:

• Google Play (dla urządzeń z systemem Android),
• App Store (dla urządzeń z systemem iOS).

Ważne: Dla poprawnego korzystania z planera podróży oraz pozostałych funkcji, konieczna jest aktualizacja aplikacji UrbanCard do wersji:

• Android - 1.1.46
• iOS - 1.2.30

Zachęcamy do jak najszybszej aktualizacji aplikacji aby bez przeszkód planować swoje przejazdy.

Zespół UrbanCard

Pasażerowie bilet kupią znacznie szybciej – kartą w kasowniku, w aplikacji mobilnej, automacie biletowym czy przez stronę urbancard.pl

https://www.wroclaw.pl/komunikacja/dlugoleka-wroclaw-nowoczesne-aglomeracyjne-autobusy-polacza-gminy

Link, który zamieszczony jest w poście, prowadzi do fałszywej strony.

https://www.wroclaw.pl/dla-mieszkanca/oszustwo-na-grupie-transport-publiczny-we-wroclawiu-nie-klikac