Od 4 stycznia 2021 r. anulowanie imiennego biletu okresowego bez konieczności wizyty w BOK Urbancard.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że w związku z ogłoszeniem przez rząd nowych zasad bezpieczeństwa w celu przerwania transmisji COVID-19 oraz wychodząc naprzeciw oczekiwaniom pasażerów komunikacji miejskiej we Wrocławiu,
od dnia 4 stycznia 2021 r. wprowadzona zostaje nowa funkcjonalność w systemie URBANCARD umożliwiająca anulowanie imiennego biletu okresowego drogą elektroniczną (online).

W celu skorzystania z nowej funkcjonalności, ze strony www.urbancard.pl należy:

1. pobrać Formularz anulowania imiennego biletu okresowego online,
2. podać wszystkie wymagane dane zgodnie z instrukcją,
3. przesłać skan lub zdjęcie wypełnionego wniosku na adres bok@urbancard.pl.

Zwrot niewykorzystanej części biletu, po potrąceniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 20 % wartości biletu, nastąpi na wskazany we wniosku numer konta bankowego.

Skorzystanie z nowej funkcjonalności nie wymaga wizyty w Biurze Obsługi Klienta URBANCARD.

W przypadku pytań lub wątpliwości proszę kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 71 34 11 200